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网路给人「全能的幻觉」,匿名性更加点燃酸民攻击冲动

2020-07-30

为什幺酸民的行为开始引起注意?

从很久以前开始,嫉妒引起的攻击就已经存在了。

善妒的人散播毫无根据的谣言,叨叨絮絮地说些难听的话,这在以前也是常有的事。

但是当时的谣言只能以口耳相传的方式散播,难听话也只是当面说出口,影响範围不大。

但是在网路普及之后,造就了轻而易举就能攻击别人的环境,骚扰、诽谤的方式也随之大幅转变。

现在恶意的谣言可以立刻散播出去,这一点扮演了非常重要的关键。

在网路上造谣抹黑别人,不用每见一个人就说一次同样的话,只要写一次就能广为传播,造谣者也会因此产生自我效能感。

只要有意,一下子就能让对方的声望跌落谷底。

实际在社群网站上遭到恶意造谣的人可是多不胜数。

在没有网路的时代,要抹黑别人也只能透过口头造谣,而且接收讯息的人有时也会怀疑:

「真的?我看他不像是那种人啊,是不是你误会了?」「你是不是嫉妒人家啊?」

有时候也会打圆场:

「用不着那幺生气吧,对方说不定也有什幺隐情。」「你跟他就是合不来,再怎幺钻牛角尖去想也没用,不如不要管他了吧!」

有时候被这幺一说,也就不再那幺坚持继续抹黑别人了。

而且要散播谣言,每见一个人就要说一次,到后来难免会嫌麻烦,或是开始厌恶自己的行为,攻击行为就此踩下煞车。

但是在网路时代,只要贴一篇文章便能给予对手致命伤害,开始有人在冲动之下把造谣、中伤的文章贴上网路。

除了陷害身边的友人之外,也常有人恶意诽谤竞争对手。

大约三年前发生的网路攻击事件就是典型例子:日本某当红轻小说作家,在网路论坛2ch上多次对其他作家进行匿名攻击,还自导自演把自己的作品捧上天。

现今的网路社会特别容易发生因嫉妒而起的攻击行为,这也是具代表性的案例。

为什幺网路会提高攻击性?

网路上充满攻击性的留言为数甚多。

而其实推特用户也反应,他们常常看见攻击、批判的推文,也有不少人曾经在自己的推文底下看见批判、中伤的回应。

反之,也有人觉得他们一到了网路上,便会忍不住写下具有攻击性的留言。

实际看看网路上的对话,似乎散发出一种不允许对方反驳的氛围。彷彿对话的目的并不是透过讨论,归纳出适当的想法或不同观点,而是要驳倒对方,显示自己有多优越。

另外,在推特或线上游戏当中,也常看见平常文静客气的人性格骤变,用不堪入耳的髒话骂人,或是态度强硬,发言充满攻击性,令人看了惊讶不已。

然而,为什幺在网路上具有攻击性的对话这幺多呢?

第一,在网路互动中比较没有必要顾虑对方的感受。

若是在面对面谈话时攻击对方,对方受伤、生气、困扰、难过的情绪会透过表情和语调即时传达,而且也有当面反驳的机会。所以在当面交谈的状况下,不得不注意到对方的状况,无法轻易出言攻击。

相对之下,网路上完全无法得知对方的情绪,只是单方面写下自己想说的话。

遭受攻击的人不在眼前,和当面交谈比起来,比较容易在不意识到对方的状态下一吐为快。

就算对方有所回应,网路上的留言也有时间差,在一方留言的当下,对方的回应是不存在的,因此容易疏于顾虑对方的感受。而且对方的回应也只有文字情报,无法得知他的表情、动作、语调,难以实际体会对方心里有多受伤。

若是跟着舆论一起抨击名人,那就更不用说了,反正遭到批评的根本是素未谋面的陌生人,距离又如此遥远,更容易写下毫无顾虑的留言。

企业或店员在网路上遭人抨击「态度差劲」也是类似的状况,遭到批评的是不知名的人,往后也不太可能有机会见面,完全不须有所顾虑,因此比起对方的感受,往往选择优先发洩自己的攻击冲动。

由于网路互动的这个特点,网路上容易出现缺乏顾虑、充满攻击性的言论。遭到攻击的一方也会进行反击,因此增加了互相攻击的情况。

网路给人「全能的幻觉」,匿名性更加点燃酸民攻击冲动

第二,许多在网路上留言的人都有一种「全能的幻觉」。

在网路出现之前,能对不特定多数人传达资讯的只有大众媒体和各个领域的专家。但是在网路社会里,只要有心,谁都能对大众传递讯息。

对不特定多数人传播的讯息,具有强大的社会影响力。

在这个时代,一个消费者发送的讯息,可以把企业捲入抨击的漩涡,也可以使商家陷入经营危机。有些人因此体认到网路的威力,开始产生全能的幻觉,觉得自己具有强大的影响力,什幺都办得到。

这些人一旦觉得无法原谅艺人、政治家、企业的丑闻,或者无法接受店员和医院员工的服务态度,便想要「非给这种人一点教训不可」,在网路上散播攻击讯息,试图抹黑、贬低对方。

此外,在网路上积极活动的人大多抱有全能的幻觉,有自我夸大感,因此容易认为自己永远是对的,不愿倾听别人的意见。

当有人反驳,他们一怒之下就会奋起应战。

而有人只是提出问题,并不是抱持否定的态度,却因此在网路上受人纠缠、攻击,这才发现网路世界的可怕。

具有自我夸大倾向的人一心认为自己是绝对的,不允许任何异议。他们为了夸耀自己的优越地位而在网路上发文,无法容忍自己的地位产生任何动摇。

因此就算别人只是以轻鬆的态度提出问题,他们也会觉得对方是在挑毛病,而採取反击行动。

网路好可怕?

实际使用网际网路的人,对于网路上的攻击又有什幺样的印象呢?

经济学家山口真一等人对此进行了相关的意识调查(由多摩大学情报社会学研究所、网路调查公司MyVoice 共同进行网路抽样调查,共以一万九千九百九十二人为调查对象。引自田中辰雄、山口真一着《网路论战研究》(ネット炎上の研究,台湾未出版)。从调查结果得知,受访者对网路互动的印象如下:

曾经在网路上遇过气势汹汹、蛮横无礼的人(28%)我认为网路上的诽谤中伤和攻击情况比真实世界来得多(72%)我认为网路是恐怖的地方(70%)在网路上留言,必须有一颗不会被诽谤中伤击垮的坚强心灵(63%)可以不必在乎别人的目光,爱说什幺就说什幺是网路的优点(43%)我觉得在网路上用强硬的语气互相批评也没有关係(13%)

虽然只有百分之二十八的受访者「曾经在网路上遇过气势汹汹、蛮横无礼的人」,但若是把统计範围缩小到时常在网路上留言的人,比例则大幅上升,有六成的人曾经遇过这种情况。

完全不会在网路上留言的受访者当中,只有百分之六十八・七同意「网路上的诽谤中伤和攻击情况比真实世界来得多」,但是时常在网路上留言的人则有百分之八十三・七同意,超过八成。

此外,网路使用时间越长的族群,认为网路上较常出现攻击情形的比例就越高:使用时间不超过一小时的人有六成三同意该叙述,使用五小时以上的人则有百分之八十三・四同意。

观察以上项目的同意比例,可以看出许多人认同「网路上的诽谤中伤和攻击情况比真实世界来得多」、「网路是恐怖的地方」、「在网路上留言,必须有一颗不会被诽谤中伤击垮的坚强心灵」等等,认为网路充满了攻击性。

接触时间越长、越熟悉网路世界的受访者,同意网路上充斥诽谤中伤和攻击的比例越高,可见这并不是先入为主的偏见,而是实际情况。

匿名性点燃攻击冲动

网路攻击日渐严重,背后的关键因素之一便是「匿名性」。

在匿名的保护之下,攻击者可以藏身于安全之处开火。

遭到网路攻击的受害者,认为网路的匿名性是万恶之源;曾经写下攻击留言的加害者,也认为自己是因为匿名才做得出这种事。

匿名会促进攻击行为这一点,想必各位读者在经验上都能认同,而事实上这个现象也已经受到心理学实验证实。

掩饰自己的身分,让别人无法辨识,在心理学上称为「去个人化」(Deindividuation)。美国心理学家金巴多(Philip Zimbardo)曾经进行一个着名的去个人化实验。

为了让半数的受试者感受到匿名性,实验者安排他们穿着覆盖全身的实验服,遮起脸孔(这是去个人化条件)。

另外一半的受试者则会感受到周遭所有人都知道他们的身分,他们穿着自己的衣服,而且必须佩戴名牌(这是个人化条件)。

接着让两组受试者分别进行实验,受试者必须在学生答错时按下电击按钮(纯属事先安排好的演出效果,并非实际电击)。

结果去个人化的那一组给予的电击量,是个人化那一组的两倍之多。

可见,人在匿名的状态之下比较难抑制自己的攻击性。但人类是可悲、软弱的生物。忍不住产生想陷害、抹黑别人的丑陋想法时,人会努力克制自己:

「不可以做那种事!」「太丢人现眼了。」

不过,在匿名的状况下,总有人输给丑陋的诱惑。

网路为大众提供了匿名的攻击手段,可说是罪孽深重。许多人因此输给了自己的冲动,在网路上进行攻击,事后懊悔不已,对自己产生自我厌恶感的也大有人在。

结果,网路攻击不仅伤害受害者,写下攻击留言的加害者心里也不好受,自我厌恶感还会降低他们的自尊心。

透过网路进行攻击只能发洩一时的攻击冲动,长远来看并没有什幺好结果。这种匿名攻击的道具,最后只会搞得受害者和加害者两败俱伤。

相关书摘 ▶在「母性原理」的日本社会,优秀人才在群体中愈是容易遭人算计

书籍介绍

本文摘录自《有人就是要害死你!人际关係地狱求生指南,破解酸民、小人、腹黑狂的心理机制,不再腹背受敌而鲜血淋漓》,远流出版
*透过以上连结购书,《关键评论网》由此所得将全数捐赠儿福联盟。

作者:榎本博明
译者:简捷

关係越亲近,他们越有可能翻脸伤害你。
而现代人得了执着于「横向平等」的病,越突出就越容易成为攻击目标。
我们可以怎幺样来保护自己,又不至于被发现,巧妙闪躲恶意的明枪与暗箭?

别人的不幸,是他们的定心丸
喜欢在脸书上分享生活点滴的人,请小心!
对某些人来说,你的快乐令他们感到不悦,而你的不幸则会使他们雀跃不已。
别再上传欢喜逍遥游的照片、晒恩爱的照片,因为这些都有可能让你受到旁人摆明或暗地的攻击。

「树大招风」是团体里的不灭定律
在职场上能力强的人总是容易招致嫉妒或眼红。
若一失足,就可能被拉着往死里打,难以翻身。
当事态尚未变得严重之前,你可以如何自保,免受谣言之苦?

人际关係地狱里的求生指南——心理学者榎本博明引领读者一窥腹黑小人、狠毒酸民的精神构造,深入浅出地剖析心理黑暗面。同时给予实质的建议,告诉你该怎幺做才能见招拆招,又该如何提防才能安全在社会上走跳,而不落于毒手。破解小人、酸民的诀窍就在本书里,不用「霸气回应」就能使他们乖乖住嘴,自动离你远远的!

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